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手机连换三次不能用 记者消协介入终退货

2007年12月07日上饶日报

     记者王莉报道：因手机质量问题，1个月时间内，家住书院路的程小姐找经销商连续更换了3次手机，当她换到第4部手机时，发现手机里居然存有通话记录和照片。程小姐在要求商家退货未果的情况下，向本报投诉。12月4日晚，经记者和消协人员的调解，程小姐终于拿回950元购机款。

　　11月10日，程小姐来到步行街铜钱旁的一家手机店，花950元买了一部国产某品牌手机。谁知仅用了两天，该手机就出现不能接听电话现象。程小姐到手机店反映情况，商家立即为她更换了一部同品牌同款式的新手机。但她用了不到一星期，手机又出故障，无法正常使用。无奈之下，程小姐又到手机店，商家又给她换了一部新手机。这部手机使用时间稍长些，12月4日又出毛病了，开不了机，于是程小姐再次来到手机店要求商家处理。一番协商后，店家又为程小姐换了部同款手机。回家后，程小姐发现所谓的新手机里面却存有通话记录和照片。程小姐气不打一处来，于是来到手机店要求退货，可经销商只同意换不同意退。双方协商未果，当天下午，程小姐致电本报投诉。在记者与消协工作人员的调解下，当晚，商家终于同意退还程小姐950元购机款。